Rückgaberecht

Wir bei Vittlware möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zu unseren Rückgabebedingungen:

Rückgabeberechtigung

• Zeitrahmen : Sie haben ab dem Datum des Erhalts 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden.
• Zustand : Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit der gesamten Originalverpackung, den Etiketten und Echtheitszertifikaten zurückgegeben werden.
• Ausnahmen : Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@vittleware.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.
2. Erhalten Sie eine Rücksendeberechtigung : Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigungsnummer und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns zur Verfügung.
3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung : Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, einschließlich der Originalverpackung, Etiketten und Zertifikate. Schreiben Sie die Rücksendenummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

Rückversand

• Rücksendungen im Inland : Für Rücksendungen innerhalb der USA stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung. Kleben Sie das Etikett einfach auf Ihr Paket und geben Sie es am angegebenen Versandort ab.
• Internationale Rücksendungen : Die Kosten für die Rücksendung und alle damit verbundenen Zölle und Steuern bei internationalen Rücksendungen tragen Sie selbst. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung versichert und verfolgbar ist, damit sie sicher bei uns ankommt.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt.
• Nach der Prüfung veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Börsen

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess, um den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Dies gewährleistet eine schnellstmögliche Bearbeitung und Verfügbarkeit Ihres neuen Artikels.

Beschädigte oder defekte Artikel

• Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vittleware.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter:

E-Mail : support@vittleware.com
Telefon : +1 213 557 8474

Adresse : 239 Greene Street New York, 10003 NY USA

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vittlware. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen den bestmöglichen Service und höchste Zufriedenheit bieten.